FAQ

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Es gibt keinen Mindestbestellwert, den du für deine Bestellung erreichen musst.

Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?

Unsere Ware ist innerhalb von 5 Werktagen versandfertig. Sobald wir deine Bestellung bearbeitet haben, erhältst du eine Versandbestätigung und deine Bestellung geht auf die Reise zu dir.

Kann ich eine Bestellung stornieren, wenn sie noch nicht versendet wurde?

Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, schreibe uns bitte eine E-Mail an shop@peterpane.de mit deinem Anliegen. Wir kümmern uns dann darum.

Kann ich für eine bereits abgegebene Bestellung noch die Lieferadresse ändern?

Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir die Lieferadresse für dich ändern, sobald du uns darüber informierst. Wende dich hierzu bitte direkt an shop@peterpane.de.

Kann ich auch von außerhalb Deutschlands bestellen?

Wir versenden innerhalb von Deutschland und nach Österreich.

Wie weiß ich, ob ich bei meiner Bestellung alles richtig gemacht habe?

Nachdem du deinen Bestellvorgang abgeschlossen hast, erhältst du von uns eine Bestellbestätigung.

Wie funktioniert der Retoure Vorgang?

Du hast das Recht, die Waren innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem die Ware bei dir geliefert wurde.

Bei mangelhaften Produkten erstatten wir den Kaufpreis und übernehmen die Rücksendekosten. In allen anderen Fällen trägt der Kunde die Rücksendekosten. Wenn du ein defektes Produkt erhalten hast, kontaktiere uns bitte.

Ich habe Fragen zu einer Bestellung

Wenn du Fragen hast, schreibe uns gerne über unser Kontaktformular oder direkt an shop@peterpane.de. Wir beantworten deine Fragen so schnell wie möglich.